Excluir conta

Use esta página para pedir a exclusão da sua conta na TurbooApp e o tratamento dos dados pessoais associados, nos termos da LGPD e das regras da Google Play.

1. O que é excluído

• Acesso de login (e-mail/senha) à conta pedida;
• perfil de entregador ou vendedor (callsign, dados de loja, documentos de cadastro quando não houver obrigação de guarda);
• tokens de integração (ex.: Mercado Livre) vinculados à loja;
• localização em tempo real e preferências do app Entregador.

2. O que pode ser mantido por um tempo

Podemos reter, pelo prazo necessário, registros mínimos de pedidos, fretes, créditos e auditoria financeira/operacional (ex.: provas de entrega, débitos de carteira), quando houver obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.

3. Prazo

Após confirmar o pedido e a titularidade da conta, a exclusão é concluída em até 30 dias. Você recebe confirmação no e-mail informado.

4. Como pedir

Preencha o formulário abaixo. Vamos abrir um e-mail para privacidade@turboo.app com os dados da solicitação — envie a mensagem para registrar o pedido. Você também pode escrever direto para esse endereço com o assunto Excluir conta.

5. No app

Enquanto o botão nativo de exclusão não estiver no app Entregador, este link é o canal oficial: https://turboo.app/excluir-conta. Vendedores podem usar a mesma página.